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有些人讲话并不强势,也不算流利,但很少被反驳。
有些人讲得又快又顺,却总是刚说完,就有人接一句"我不太同意"。
差别往往不在口才,在链条。一条链子只要有一环是空的,别人不用费力,轻轻一拉就断。
好在常见的漏洞就那么几种,开口前花两分钟,基本都能查出来。

漏洞一:拿一个例子,撑起一个结论
"上次那个客户就是因为价格走的,所以我们得降价。"
一个客户,推出了整体策略。听的人只要想到另一个不是因为价格走的客户,你的结论就站不住了。
查法:问自己,这个结论背后有几个例子?类似的还有"大家都觉得""从来没有人",一个绝对化的词,就是一个等着被挑的口子。
如果只有一个例子,就把话说小一点:"至少有一部分客户对价格很敏感,值得再看看数据。"
漏洞二:两件事一起发生,就当成了因果
"换了新的办公软件之后,团队效率提高了。"
也许是软件的功劳,也许是同一时间团队刚好招满了人,也许那个季度本来就是淡季。两件事同时出现,不等于一件导致了另一件。
查法:问自己,还有没有别的原因也能解释这个结果?能想到一个,就先别下因果结论,把其他可能排除掉再说。稳妥的说法是:"换软件之后效率提高了,软件可能是原因之一。"

漏洞三:中间跳了一步,自己没察觉
"这个功能用户用得少,所以应该砍掉。"
听上去很顺,其实中间藏着一句没说出口的话:用得少的功能就没有价值。可有些功能平时用得少,却是关键时刻留住客户的那一个。
这种跳步最难发现,因为你心里默认它成立。查法是在理由和结论之间,补一句"只要……就……",读出来。"只要用得少,就应该砍",你自己听着都会犹豫,别人当然会反驳。
漏洞四:只给出两个选项
"要么这个月上线,要么这个项目就没意义了。"
现实中很少只有两条路。延期两周、先上一部分、换一种上线方式,都是选项。你把选项压成两个,别人只要指出第三个,你的整条逻辑就被动了。
查法:给自己的每一个"要么……要么……",强行再想一个选项。想得出来,就换个说法。比如"这个月上线最理想,晚了会赶不上旺季",意思没变,能被攻击的面小多了。
开口前,先当一回自己的反对者
四个漏洞查完,还有一个更狠的办法:假设一个月后,大家照你说的做了,结果失败了。现在倒回来想,最可能败在哪儿?
这个假设会逼你站到反方的位置。平时想不到的风险,在"已经失败了"这个前提下,往往一下子就冒出来。这个方法不需要你有多强的反驳能力,只需要换一个前提去想。
挑其中最大的一个,放进发言里提前讲掉。别人想反驳的点被你先说了,他也就没必要再说。
被反驳,其实是一次免费的检查
有人被反驳几次之后,干脆少说话了。
其实每一次反驳,都在告诉你链条哪里松了。与其躲开,不如记下来,下次开口前重点查那一环。
有个很实用的练法:把自己的发言录下来,回放时假装自己是那个最爱唱反调的同事。回放时你是站在外面听的,讲的时候察觉不到的空当,这时候都会露出来。
口才决定话好不好听,链条决定话站不站得住。下次被反驳,先别怪嘴,先查链子。

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